Autoverzekeringen opnieuw goedkoper
De premie van een autoverzekering daalde in 2006 gemiddeld met 15%. Tegelijk steeg de waardering voor de service van autoverzekeraars licht. Dit concludeert Independer.nl uit haar permanente klanttevredenheidsonderzoek onder meer dan 100.000 verzekerden. Zij konden hun huidige autoverzekeraar waarderen op de aspecten ‘klaar staan voor klanten’, ‘beloften nakomen’ en ‘schadeafhandeling’. De gemiddelde scores op deze service-aspecten zijn in de afgelopen periode elk met een tiende toegenomen, in vergelijking met de waardering in 2005. Volgens Independer.nl heeft de prijzenslag van de laatste jaren dus geen negatief effect op de verleende service. Het best gewaardeerd werden achtereenvolgens ZLM, VVAA, Noordhollandsche van 1816, FBTO Achmea en Interpolis Achmea.
