‘Duitse organisatie tegen gebruikte onderdelen bij schadeherstel’
De Duitse organisatie van werkplaatsen BVdP is tegen het gebruik van tweedehands onderdelen bij schadeherstel. De grote verzekeraar Allianz heeft, na enkele collega’s, daar het groene licht voor gegeven maar het BVdP ziet dat niet zitten. Dat meldt schaden.de op basis van een verklaring van het verbond.
´Rond de inzet van gebruikte onderdelen is nog veel onduidelijk. Deze methode roept een veelvoud aan vragen op die de verzekeraars, werkplaatsen en hun klanten zouden moeten stellen,´ stelt het BVdP. Zo vraagt het verband zelf wie er precies met de klant gaat communiceren over tweedehands onderdelen en de kwaliteit daarvan bij het herstel of de reparatie van zijn of haar auto. ´Hier zien we duidelijk een plicht voor de verzekeraar, die ook polissen moet verstrekken die de noodzakelijke transparantie op dit punt bieden en daarmee de verzekerde vertrouwen kunnen bieden.´
Als de klant niet of niet voldoende is geïnformeerd, dan kan dat volgens het BVdP negatieve gevolgen hebben voor de schade-afhandeling. ´Want maar al te makkelijk kan de verkeerde indruk ontstaan dat bij herstel, om de rekening te drukken, naar tweedehands onderdelen is gegrepen. Hier moet het voor de klant glashelder zijn, dat het niet om een tweedeklasse reparatie is gegaan.´´
